1. Ovatko kaikki tuotteet todella käsintehtyjä?
Kyllä. Jokainen kulho, tagine, kuppi ja matto on valmistettu käsityönä pienissä marokkolaisissa pajoissa. Emme osta tukkureilta – tuomme tuotteet suoraan kutojien ja keraamikoiden käsistä.
2. Mistä tuotteet toimitetaan?
Kaikki lähetetään Suomesta. Varastoimme tuotteita Helsingissä, jotta saat ne nopeasti eikä sinun tarvitse maksaa yllättäviä tullimaksuja.
3. Kuinka kauan toimitus kestää?
– Suomeen: 2–10 arkipäivää
– EU-maihin: 4–15 arkipäivää
4. Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei miellytä?
Kyllä. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Keraamiset tuotteet on pakattava huolellisesti – palautus on ilmainen, kun käytät mukana tulevaa palautustarraa.
5. Kestääkö keramiikka konepesua?
Suosittelemme käsinpesua. Käsintehty keramiikka on herkempi kuin teolliset massatuotteet; konepesu voi haalistaa käsimaalaukset ja heikentää lasitusta.
6. Onko tuotteissa elintarvikehyväksyntä?
Kyllä. Kaikki glasuurit ovat lyijyttömiä ja elintarvikekäyttöön hyväksyttyjä EU-standardien mukaisesti.
7. Voinko tilata isomman erän häihin tai yrityslahjoiksi?
Absoluuttisesti. Ota yhteyttä osoitteeseen alex@marokonkeramiikka.fi – räätälöimme erän ja hinnoittelun toiveidesi mukaan.
8. Miksi jokainen tuote näyttää hieman erilaiselta?
Koska ne ovat aitoja. Käsityö jättää jäljen: pieni värivaihtelu, sormenjälki lasitteen reunassa tai vapinaton kuvio on merkki siitä, että ihminen on koskettanut sav juuri sinua varten.
9. Miten voin seurata pakettiani?
Saat seurantakoodin sähköpostiin heti, kun lähetys on käsitelty. Linkki vie Postin tai DHL:n seurantasivulle.
10. Tuetteko marokkolaisia käsityöläisiä?
Se on koko idea. Maksamme reilun hinnan suoraan pajoille ja julkaisemme jokaisen tuotteen takana olevan tekijän nimen tai työpajan – jotta tiedät, kenen käsissä tarinasi alkoi.
